Bestellungen & Versand
Wie kann ich Kontakt zur Vintage Grapes GmbH aufnehmen?
Sie erreichen unseren Kundenservice wie folgt:
Telefon: +49 4101 854 77 22
- Montag: 09:00 – 17:00 Uhr
- Dienstag: 09:00 – 17:00 Uhr
- Mittwoch: 09:00 – 17:00 Uhr
- Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr
- Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
- Samstag: Per E-Mail oder nach individueller Absprache
- Sonntage: Per E-Mail oder nach individueller Absprache
Telefon: +49 4101 854 77 22
UPS Standard
Ab einem Warenwert von 150€ versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!
- Standard Versand (Deutschland)
6,95 € - Standard Versand (EU)
15,00 €
UPS Express
Zustellung am nächsten Vormittag. (Bestellung muss Werktags vor 12 Uhr getätigt werden)
- Express Versand (Deutschland)
16,95 € - Express Versand (EU)
25,00 € - Express Versand (Weltweit)
25,00 €
Wann ist der Zustelltermin?
Zustellung am nächsten Vormittag innerhalb Europas sowie eine zeitdefinierte Zustellung weltweit.
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Wie hoch sind die Lieferkosten?
Im Abschnitt „Laufzeit und Kosten berechnen“ unter www.ups.com (auf der für Ihr Land zutreffenden Homepage) finden Sie Informationen zu den UPS Standard-Laufzeiten und dem planmäßigen Zustelldatum für innerdeutsche und internationale Sendungen - Eine ideale Kombination aus Schnelligkeit und Wirtschaftlichkeit.
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Wie hoch sind die Versandkosten?
UPS Express
Zustellung am nächsten Vormittag innerhalb Europas sowie eine zeitdefinierte Zustellung weltweit
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Wie groß ist das Liefergebiet?
Planmäßige tagdefinierte Zustellung in ganz Europa
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Wie hoch sind die Versandkosten für nationale- und internationale Sendungen?
Alle Informationen zu nationalen als auch internationalen Versandarten finden Sie hier.
Für individuelle Versandanfragen kontaktieren Sie uns gerne unter:
E-Mail: Logistic@vintage-grapes.de
Für individuelle Versandanfragen kontaktieren Sie uns gerne unter:
E-Mail: Logistic@vintage-grapes.de
Wie sicher wird meine Ware verschickt?
Für uns ist nahezu jede Flasche ein Unikat, da wir gerade bei unserem Geschäftsmodell, welches sich
auf „besondere“ und gereifte Weine konzentriert, keine Wiederbeschaffung garantieren können.
Jede einzelne Flasche wird bei uns mit höchster Sorgfalt verpackt und in unseren speziellen Versandkartons, welche gegen Stöße sowie thermische Schwankungen schützen, durch unseren Logistikpartner versandt.
Jede einzelne Flasche wird bei uns mit höchster Sorgfalt verpackt und in unseren speziellen Versandkartons, welche gegen Stöße sowie thermische Schwankungen schützen, durch unseren Logistikpartner versandt.
Was passiert mit meiner Ware bei hohen Temperaturschwankungen?
Zu hohe oder zu niedrige Temperaturen wie z.B. Frostschäden (Schwankungen) können die Qualität
des Weines beeinträchtigen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Ware in einem optimalen Zustand
und in höchster Qualität zuzustellen.
Daher werden wir im Bedarfsfall mit der Auslieferung warten, sollten Sie sich nicht ausdrücklich eine Auslieferung wünschen.
Bei „dringendem“ Bedarf können wir die Ware gegen einen Aufpreis nach individueller Absprache auch persönlich liefern.
Daher werden wir im Bedarfsfall mit der Auslieferung warten, sollten Sie sich nicht ausdrücklich eine Auslieferung wünschen.
Bei „dringendem“ Bedarf können wir die Ware gegen einen Aufpreis nach individueller Absprache auch persönlich liefern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Lieferoptionen an. Durch unseren Logistikpartner und
täglichen Abholservice, können wir Ihnen in der Regel eine sehr schnelle Lieferung garantieren.
Das bedeutet innerhalb von 2 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Anschluss an Ihrer Bestellung in unserem Shop, eine gesonderte Rechnung als PDF-Datei an Ihre Emailadresse bekommen. Sollten wir bestimme Weine nicht mehr kurzfristig auf Lager haben, setzten wir uns mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung.
Das bedeutet innerhalb von 2 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Anschluss an Ihrer Bestellung in unserem Shop, eine gesonderte Rechnung als PDF-Datei an Ihre Emailadresse bekommen. Sollten wir bestimme Weine nicht mehr kurzfristig auf Lager haben, setzten wir uns mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung.
Service
Ich benötige weitere Beratung oder habe Fragen zu einem Produkt, was kann ich tun?
Gerne beraten wir Sie persönlich und versuche noch ausstehende Fragen zu unseren Produkten zu
beantworten. Schreiben Sie uns gerne eine Mail an:
Service@vintage-grapes.de
Auf Wunsch rufen wir Sie auch gerne zurück.
Service@vintage-grapes.de
Auf Wunsch rufen wir Sie auch gerne zurück.
Ich such einen bestimmten Wein aus einem bestimmen Jahrgang, der nicht in Ihrem Shop
angeboten wird. Können Sie auch Suchaufträge bedienen?
Wenn Sie auf der Suche nach etwas „ganz“ Bestimmten sind, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail mit
Ihrem Wunschprodukt. Gerne nutzen wir unser internationales Netzwerk, um Ihre Anfrage erfüllen
zu können.
Ich habe meine bestellte Ware noch nicht erhalten. Was kann ich jetzt tun?
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung bei uns eine automatisierte Bestellbestätigung mit der Rechnung.
Nach Zahlungseingang wird umgehend der Versand vorbereitet und eine E-Mail mit den
Versandinformationen sowie der Trackingnummer an Sie übermittelt.
Wenn nicht, dann melden Sie sich bitte unter:
Service@vintage-grapes.de
Vintage Grapes GmbH
Hauptstraße 12
25462 Rellingen
Deutschland
Wenn nicht, dann melden Sie sich bitte unter:
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Vintage Grapes GmbH
Hauptstraße 12
25462 Rellingen
Deutschland
Zahlungen
Wie kann ich bei Vintage Grapes GmbH bezahlen?
Als Kunde können Sie bei uns folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen:
Für unsere B2B Kunden können weitere Möglichkeiten angeboten werden.
- Visa
- Mastercard
- Giropay
- Maestro
- PayPal
- Amazonpay
Für unsere B2B Kunden können weitere Möglichkeiten angeboten werden.
Ich habe eine Frage, die hier noch nicht gestellt wurde
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundensupport. Diesen erreichen
Sie unter E-Mail:
Service@vintage-grapes.de
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