• Keine Produkte im Einkaufswagen.

Bestellungen & Versand

Wie kann ich Kontakt zur Vintage Grapes GmbH aufnehmen?
Sie erreichen unseren Kundenservice wie folgt:
  • Montag: 09:00 – 17:00 Uhr
  • Dienstag: 09:00 – 17:00 Uhr
  • Mittwoch: 09:00 – 17:00 Uhr
  • Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr
  • Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
  • Samstag: Per E-Mail oder nach individueller Absprache
  • Sonntage: Per E-Mail oder nach individueller Absprache
E-Mail: Service@vintage-grapes.de
Telefon: +49 4101 854 77 22
UPS Standard
Standard Versand (Deutschland) kostenfrei Standard Versand (Europa) 5,00 Euro Mehr Infos
UPS Express
Zustellung am nächsten Vormittag.
  • Express Versand (Deutschland)
          10,00 Euro
  • Express Versand (Europa)
          14,00 Euro
  • Express Versand (Weltweit)
          18,00 Euro
(Bestellung muss Werktags vor 12 Uhr getätigt werden) Mehr Infos
Wann ist der Zustelltermin?
Zustellung am nächsten Vormittag innerhalb Europas sowie eine zeitdefinierte Zustellung weltweit. Mehr Infos
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Im Abschnitt „Laufzeit und Kosten berechnen“ unter www.ups.com (auf der für Ihr Land zutreffenden Homepage) finden Sie Informationen zu den UPS Standard-Laufzeiten und dem planmäßigen Zustelldatum für innerdeutsche und internationale Sendungen - Eine ideale Kombination aus Schnelligkeit und Wirtschaftlichkeit. Mehr Infos
Wie hoch sind die Versandkosten?
UPS Express Zustellung am nächsten Vormittag innerhalb Europas sowie eine zeitdefinierte Zustellung weltweit Mehr Infos
Wie groß ist das Liefergebiet?
Planmäßige tagdefinierte Zustellung in ganz Europa Mehr Infos
Wie hoch sind die Versandkosten für nationale- und internationale Sendungen?
Alle Informationen zu nationalen als auch internationalen Versandarten finden Sie hier.
Für individuelle Versandanfragen kontaktieren Sie uns gerne unter:
E-Mail: Logistic@vintage-grapes.de
Wie sicher wird meine Ware verschickt?
Für uns ist nahezu jede Flasche ein Unikat, da wir gerade bei unserem Geschäftsmodell, welches sich auf „besondere“ und gereifte Weine konzentriert, keine Wiederbeschaffung garantieren können.

Jede einzelne Flasche wird bei uns mit höchster Sorgfalt verpackt und in unseren speziellen Versandkartons, welche gegen Stöße sowie thermische Schwankungen schützen, durch unseren Logistikpartner versandt.
Was passiert mit meiner Ware bei hohen Temperaturschwankungen?
Zu hohe oder zu niedrige Temperaturen wie z.B. Frostschäden (Schwankungen) können die Qualität des Weines beeinträchtigen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Ware in einem optimalen Zustand und in höchster Qualität zuzustellen.

Daher werden wir im Bedarfsfall mit der Auslieferung warten, sollten Sie sich nicht ausdrücklich eine Auslieferung wünschen.

Bei „dringendem“ Bedarf können wir die Ware gegen einen Aufpreis nach individueller Absprache auch persönlich liefern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Lieferoptionen an. Durch unseren Logistikpartner und täglichen Abholservice, können wir Ihnen in der Regel eine sehr schnelle Lieferung garantieren.

Das bedeutet innerhalb von 2 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Sie im Anschluss an Ihrer Bestellung in unserem Shop, eine gesonderte Rechnung als PDF-Datei an Ihre Emailadresse bekommen. Sollten wir bestimme Weine nicht mehr kurzfristig auf Lager haben, setzten wir uns mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung.

Service

Ich benötige weitere Beratung oder habe Fragen zu einem Produkt, was kann ich tun?
Gerne beraten wir Sie persönlich und versuche noch ausstehende Fragen zu unseren Produkten zu beantworten. Schreiben Sie uns gerne eine Mail an:
Service@vintage-grapes.de

Auf Wunsch rufen wir Sie auch gerne zurück.
Ich such einen bestimmten Wein aus einem bestimmen Jahrgang, der nicht in Ihrem Shop angeboten wird. Können Sie auch Suchaufträge bedienen?
Wenn Sie auf der Suche nach etwas „ganz“ Bestimmten sind, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail mit Ihrem Wunschprodukt. Gerne nutzen wir unser internationales Netzwerk, um Ihre Anfrage erfüllen zu können.
Ich habe meine bestellte Ware noch nicht erhalten. Was kann ich jetzt tun?
Sie erhalten nach Ihrer Bestellung bei uns eine automatisierte Bestellbestätigung mit der Rechnung. Nach Zahlungseingang wird umgehend der Versand vorbereitet und eine E-Mail mit den Versandinformationen sowie der Trackingnummer an Sie übermittelt.
Wenn nicht, dann melden Sie sich bitte unter:
Service@vintage-grapes.de

Vintage Grapes GmbH
Hauptstraße 12
25462 Rellingen
Deutschland

Zahlungen

Wie kann ich bei Vintage Grapes GmbH bezahlen?
Als Kunde können Sie bei uns folgende Zahlungsmöglichkeiten nutzen:
  • Visa
  • Mastercard
  • Giropay
  • Maestro
  • PayPal
  • Amazonpay

Für unsere B2B Kunden können weitere Möglichkeiten angeboten werden.
Ich habe eine Frage, die hier noch nicht gestellt wurde
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne per E-Mail an unseren Kundensupport. Diesen erreichen Sie unter E-Mail:
Service@vintage-grapes.de
de_DE_formalGerman