Sie erreichen unseren Kundenservice wie folgt:

• Montag - Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
• Samstag - Sonntag: Per E-Mail oder nach individueller Absprache

E-Mail: Service@vintage-grapes.de

Telefon: +49 4101 854 77 22

Ab einem Warenwert von 150€ versenden wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei!

• Standard Versand (Deutschland)
        6,95 €
• Standard Versand (EU)
        20,00 €

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Für uns ist nahezu jede Flasche ein Unikat, da wir gerade bei unserem Geschäftsmodell, welches sich auf „besondere“ und gereifte Weine konzentriert, keine Wiederbeschaffung garantieren können.

Jede einzelne Flasche wird bei uns mit höchster Sorgfalt verpackt und in unseren speziellen Versandkartons, welche gegen Stöße sowie thermische Schwankungen schützen, durch unseren Logistikpartner versandt.

Zu hohe oder zu niedrige Temperaturen wie z.B. Frostschäden (Schwankungen) können die Qualität des Weines beeinträchtigen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Ware in einem optimalen Zustand und in höchster Qualität zuzustellen.

Daher werden wir im Bedarfsfall mit der Auslieferung warten, sollten Sie nicht ausdrücklich eine Auslieferung wünschen.

Bei „dringendem“ Bedarf können wir die Ware gegen einen Aufpreis nach individueller Absprache auch persönlich liefern.

Wir bieten unseren Kunden unterschiedliche Lieferoptionen an. Durch unseren Logistikpartner und täglichen Abholservice, können wir Ihnen in der Regel eine sehr schnelle Lieferung garantieren.

Das bedeutet innerhalb von 2 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass Sie im Anschluss an Ihrer Bestellung in unserem Shop, eine gesonderte Rechnung als PDF-Datei an Ihre Emailadresse bekommen. Sollten wir bestimme Weine nicht mehr kurzfristig auf Lager haben, setzten wir uns mit Ihnen diesbezüglich in Verbindung.

Sie erhalten nach Ihrer Bestellung bei uns eine
automatisierte Bestellbestätigung mit der Rechnung. Nach Zahlungseingang
wird umgehend der Versand vorbereitet und eine E-Mail mit den
Versandinformationen sowie der Trackingnummer an Sie übermittelt.

Wenn SIe keine Email erhalten haben, melden Sie sich bitte unter: Service@vintage-grapes.de

Vintage Grapes GmbH
Hauptstraße 12
25462 Rellingen
Deutschland